Или как организовать изучение английского в вашей команде при адекватных бюджетах так, чтобы сотрудники и руководство остались довольны.
Нижеследующий чеклист поможет вам сформировать пошаговый план, который сэкономит вам время и ресурсы компании.
Шаг 1: Сформулируйте цели и характеристики эффективности
- Выясните, какие бизнес-цели должны поддержать обучение (например, расширение рынка, улучшение сервиса, рост продаж или просто дополнительный бенефит для коллег). Корпоративный английский – это стратегический инструмент, поэтому ее цель должна напрямую решать задачи компании. Желательно обсудить это со всеми “stakeholders”::
— руководитель — согласуйте общее видение и какие результаты он/она будет ожидать
— отдельные топ-менеджеры, непосредственно видящие необходимость внедрения обучения (например, выгорание команды, слабый уровень коммуникаций с иностранными клиентами)
— студенты – рекомендовано провести опрос, который выяснит, какие они чувствуют слабые точки и чего ожидают. Такой подход покажет уровень заботы, и сотрудники не будут восприниматься как очередная активность для занятия свободного времени. - Установите конкретные KPI (например, повышение результатов языковых тестов, сокращение ошибок в переписке, увеличение количества международных соглашений). Зафиксируйте ожидаемые результаты еще на этапе выбора подрядчика.
- Установите четкий бюджет и сроки. Обучение должно стать измеряемой инвестицией: покажите руководству, что затраты принесут прибыль из-за повышения эффективности команды.
Вышеуказанные действия помогут сформировать требования к подрядчикам.
Шаг 2: Выберите формат и провайдера
- Выберите формат обучения в соответствии с потребностями команды: очные курсы в офисе, онлайн-сессии, смешанные программы. Убедитесь, что расписание удобно для ваших работников, чтобы занятия не конфликтовали с рабочими задачами.
- Учтите разнообразие. Например, занятия с носителями английского языка из США, Великобритании или Канады позволяют работникам «пожить» в языковой среде. Такие уроки развивают правильное произношение и понимание культурных аспектов общения.
- Выбирайте ответственного провайдера. Проверьте репутацию учебного центра: действительный опыт именно в корпоративных проектах, профессионализм преподавателей (предоставляет ли школа профайлы преподавателей или подтверждены сертификаты) и отзывы других компаний.
Мы собираем подробно описанные кейсы сотрудничества с клиентами GGacademy. По ссылке можете ознакомиться с каждым этапом и результатами обучения.
Обращайте внимание не на цену за урок, а на финальный бюджет, предлагаемый подрядчиком по достижению ваших целей. Потому что цена за занятие будет ниже, но студенты будут заниматься годами без реальных результатов.
Следующие этапы обычно сопровождает подрядчик. Убедитесь, что все они входят в цену и нет дополнительных скрытых затрат.
Шаг 3: Оцените потребности и уровень команды
Произведите диагностику текущего уровня английского у сотрудников. Используйте стандарты CEFR (A1–C2) и классифицируйте группы по навыкам. Кстати, у нас в GGacademy диагностика уровня является абсолютно бесплатной.
- Учитывайте специальные потребности отделов: кроме общих навыков, оценивайте знания профессиональной лексики (например, техническая терминология в IT или финансах). В GGacademy можно получить точные результаты по определению уровня по отдельным умениям (чтение, письмо, говорение, аудирование). Кстати, наши специалисты по качеству обучения получали отличные отзывы от HR менеджеров, когда удавалось приглашать на обучение одновременно руководителей и линейный персонал. Это способствовало улучшению взаимодействия в команде и лучшему взаимодействию в рабочих процессах.
- Задайте задачу подрядчику сделать обучение максимально персонализированным: сформируйте группы однородного уровня и направляйте занятия на реальные рабочие задачи команды.
Шаг 4: Пригласите и согласуйте программу обучения
- Лучших результатов в соответствии с бизнес-целями удастся достичь, если подрядчик разрабатывает кастомизированную программу с учетом отрасли и ролей. Если политика компании позволяет, поделитесь со школой примерами реальной работы: презентации, транскрибации онлайн-звонков, примеры писем, инструкции и т.д.
- В GGacademy, например, в курсе для отдела продаж отрабатываются презентации и возражения, а в курсе для HR – составление описаний вакансий на английском языке и проведение собеседований.
- Важно совмещать общие и специализированные курсы. Общие уроки повышают общую грамотность (направление General English), а бизнес-курсы (например, Бизнес-английский) фокусируются на профессиональных темах и терминологии. Можно также запланировать отдельные тренинги для отдельных подразделений (английский для ИТ, английский для маркетинга, английский для финансов и т.д.).
Шаг 5: Привлекайте и мотивируйте команду
- Информируйте работников о начале обучения и объясняйте выгоду. Отмечайте, что курсы – не формальность, а возможность личного роста.
- Привлекайте по признанию. Запланируйте сертификации, внутренние конкурсы или публичное признание достижений. Коллеги ценят, когда их успехи замечают. Наша команда может помочь создать систему мотивации.
- Интегрируйте уроки в корпоративную культуру. Организуйте регулярные English-speaking встречи (разговорные клубы), привлекайте менторов из числа двуязычных коллег, поощряйте общение на английском языке на внутренних платформах. Обучение будет более эффективным, если оно станет частью повседневного рабочего процесса.
Шаг 6: Измерьте эффективность программы
- Сразу определите метрики успеха: например, результаты языковых тестов до/после курса, уровень удовлетворенности, статистику посещаемости занятий. Проводите опрос слушателей после каждого модуля, чтобы быстро выявить недостатки программы.
- Анализируйте бизнес-результаты. Проверьте, изменились ли KPI, связанные с целью обучения (например, сократилось количество ошибок из-за недоразумения на английском, увеличилась ли эффективность международных проектов). Включайте в отчет финансовые показатели (экономия на устранении коммуникационных рисков, снижение текучки и т.п.).
- Корректируйте приложение на основе данных. Если участие работников падает, попробуйте новые форматы; если результат недостаточен, добавьте дополнительные занятия или смените преподавателя. Регулярный фидбэк и гибкий подход помогут сделать обучение живым процессом, а не разовой акцией.
Для примера в GGacademy этот процесс мы берем на себя на еженедельный треккинг. Как только мы подмечаем падение показателей, мы лично связываемся со студентами и выясняем, что можно улучшить. Это помогает поддерживать уровень вовлеченности на высоком уровне.
Шаг 7: Поддерживайте навыки и развивайте программу.
- Обеспечьте поддержку после основного курса. Учеба не заканчивается автоматически после финального урока. Предложите сотрудникам пройти сертификацию (например, IELTS или TOEFL) или развивать англоязычные клубы. Используйте онлайн-ресурсы и мобильные приложения для самостоятельной практики.
- После завершения обучения с GGacademy, за студентами остается доступ к онлайн-платформе со всеми курсами на следующие 6 месяцев.
- Планируйте следующие уровни. Чтобы не потерять навыки, по завершению одного уровня проведите NPS и анонсируйте следующее приложение. Так сотрудники точно не «исключат свой прогресс из расписания». Или же проведите опрос относительно того, какие еще учения хотели бы пройти участники. Это позволит сохранить мотивацию и поддержать развитие и других направлений.
Подводя итог, стоит сказать прямо: от выбора подрядчика в корпоративном английском зависит не только «качество уроков», но и то, будет ли у вас управляемый процесс с измеряемым результатом — или просто регулярные звонки в календаре без бизнес-эффекта.
Если обучение уже запущено, но ощущение «как будто что-то есть, а толку мало» — не торопитесь менять школу наугад. Произведите независимый аудит. Он поможет:
- честно оценить, что работает, а что нет (программа, уровни, посещаемость, прогресс, качество преподавания, мотивация)
- найти узкие места в процессе (не те группы, не тот формат, хаос с дедлайнами, отсутствие контроля, слабая коммуникация)
- привязать обучение к задачам бизнеса (с кем английский «для галочки», а кому нужен для роли уже сейчас)
- понять, что можно исправить без «все с нуля» (переформатировать группы, сменить треккинг, добавить speaking clubs, пересобрать KPI/отчеты)
Главная идея проста: корпоративный английский должен быть системой, а не активностью. Когда есть четкие цели, прозрачная аналитика и ответственность с обеих сторон – результат становится предсказуемым. И именно это экономит деньги, время и нервы всем участникам процесса.