Все, кто хоть раз сталкивались с организацией обучения для команды, знают, как трудно согласовать расходы с владельцами бизнеса, поскольку очень сложно рассчитать результаты. Наши эксперты по организации корпоративного обучения подготовили интересный материал о том, как правильно измерить “неизмеряемое” и как получить желаемые результаты.
Почему корпоративный английский выгоден бизнесу
Корпоративный английский повышает эффективность работы и открывает новые возможности. Среди ее преимуществ для бизнеса:
- Улучшена коммуникация и производительность. Работники, уверенно владеющие английским, выполняют задания быстрее и совершают меньше ошибок.
- Четкий язык снижает затраты на исправление недоразумений.
- Высшая лояльность и удержание сотрудников. Курсы английского демонстрируют сотрудникам, что компания поддерживает их рост, что снижает отток кадров и экономит затраты на найм новых.
- Привлекательный бренд работодателя. Предлагая корпоративный английский, вы укрепляете бренд компании. Люди ищут работу с возможностью развития; компании с обучением английскому привлекают лучшие таланты. Это также укрепляет корпоративную культуру и стиль.
- Выход на новые рынки. Знание английского языка открывает доступ к международным партнерам и клиентам. Команда, владеющая общим языком, может более эффективно вести переговоры, расширять бизнес за границей и осваивать новые рынки.
- Благодаря знаниям английского у сотрудников появляется доступ к информации на английском. То есть они могут изучать свою сферу уже в международных тенденциях, а не только на украинском языке.
Перечисленные факторы вместе повышают операционную эффективность и стимулируют рост доходов, что и формирует реальную выгоду от курсов английского.
Как рассчитать ROI корпоративного английского
ROI может быть не только в деньгах, но и в уменьшенной текучке персонала и более высокой эффективности.
Чтобы посчитать ROI обучения английскому, следуйте следующим шагам:
- Определите ключевые характеристики эффективности. К примеру, это могут быть выручка от новых клиентов, количество заключенных контрактов, скорость обработки заявок или показатели производительности. Bridge рекомендует измерять уровень знаний до и после обучения, собирать отзывы сотрудников и оценивать, насколько они используют навыки на практике.
- Соберите базовые данные. Перед началом курсов проведите тестирование, интервью или опрос, чтобы зафиксировать начальный уровень английского и бизнес-показателей. Это даст точку отсчета для сравнения. Пример такого опроса уже разработанной командой GGacademy по запросу можем поделиться с вами.
- Внедрите программу обучения. Инвестируйте в курсы английского, адаптированные к целям вашего бизнеса. Это могут быть групповые или индивидуальные занятия, онлайн- и офлайн-форматы.
- Оцените результаты после тренинга. Повторите тестирование и анализ показателей, зафиксируйте изменения: например, повышение уровня языка, увеличение продаж или снижение времени для решения задач.
- Рассчитайте ROI. Создаем стратегию и в дальнейшем уже смотрим на показатель качественных и количественных показателей.
- Интерпретируйте результаты. Важно учитывать также нефинансовые эффекты: улучшение климата в команде, быстрое принятие решений и т.д.
Практические рекомендации
- Связывайте цели обучения с бизнес-целями. Оценивайте не только знание языка, но и их влияние на прибыль или эффективность.
- Используйте сочетание методов: тесты, опросы, отчеты по LMS и другие аналитические инструменты для точных данных.
- Регулярно анализируйте прогресс и корректируйте учебные планы при необходимости. Это поможет повысить конечный ROI.
Для примера ниже приведены цитаты из отзывов руководителей, чьи команды учатся из GGacademy:
Андрей, директор MBLS – отметил, что таким образом удалось мотивировать команду к обучению, что помогло повысить качество обработки запросов от клиентов. А директор компании Nexus Стефан рассказал, что за счет повышения уровня английского, их компании удалось попытаться выйти на новый для себя рынок, потому что персонал готов был прорабатывать запросы на английском языке.
Вывод
Все вышеперечисленные факторы – от улучшения коммуникации и производительности до повышения лояльности и открытия новых рынков – формируют совокупную бизнес выгоду. Правильно рассчитанный ROI помогает компании четко увидеть эту выгоду и обосновать обучение перед руководством. Если организовать обучение с учетом целей бизнеса и отслеживать результаты, корпоративный английский дает реальный финансовый эффект. Таким образом, можно не только покрыть расходы на курсы, но и получить дополнительную прибыль. Инвестиции в английский язык возвращаются с выгодой, что подтверждает нашу практику и опыт на рынке.