Английский для customer support / службы поддержки

Да, мы проводим предварительное определение уровня. Письменное тестирование осуществляется на платформе TestMe, а устное тестирование производится нашим Educator. После этого координаторы проектов получают подробный отчет относительно уровня владения языком сотрудниками и рекомендации по дальнейшему улучшению.

Да, мы формируем учебные группы в соответствии с уровнем владения английским языком каждого сотрудника.
Процесс выглядит следующим образом:
– Формирование списка сотрудников, желающих приобщиться к обучению.
– Диагностика уровня владения языком: письменное тестирование в автоматизированной системе TestMe и краткий устный разговор с преподавателем в Zoom (15 минут). Это позволяет комплексно оценить все речевые навыки.
– Предоставление результатов: каждый участник получает индивидуальный отчет с определенным уровнем английского, а вы сводную таблицу для дальнейшего формирования групп.
– Формирование групп: на основе результатов тестирования мы создаем одноуровневые группы и согласуем их с вами.
– Составление расписания согласно пожеланиям вашей компании.
– Начало обучения.

У нас есть собственная платформа TeachMe для изучения английского языка в полном объеме. Все студенты получают доступ к урокам по грамматике и лексике, а также к задачам по отработке материала. Платформа совместима с Zoom, Google Meets.

Предусмотрен также гибкий формат обучения для студентов, находящихся в командировке, отпуске или больничном.

Мониторинг проходит через личный кабинет компании в нашей CRM-системе, где доступна информация о занятиях, успешности и финансовых данных.

Автоматически формируем на платформе консолидированный финансовый отчет, готовый к выгрузке 24/7

В Grow Global Academy работает более 100 преподавателей, каждый из которых имеет опыт работы в сфере корпоративного обучения английскому языку. 30% нашей команды – это носители языка, иностранцы. Каждый отдел имеет свой Head of Studies, которые сопровождают процесс разработки программы обучения. Поэтому на занятиях по корпоративному английскому языку мы не будем тратить время на изучение разницы между present simple и present continuous.
Первоначально выбираем преподавателя на основании уровня группы, программы и расписания. После нескольких уроков мы собираем обратную связь и при необходимости меняем преподавателя в соответствии с пожеланиями клиента.

*Перед стартом обучения мы присылаем профайлы преподавателей, и у координаторов проектов есть возможность ознакомиться с опытом специалистов перед стартом проекта.

Цену обучения определяют индивидуально, учитывая выбранный курс, его продолжительность и квалификацию преподавателя.

Мы предлагаем пробный урок продолжительностью 45-60 минут (на территории компании или онлайн) для знакомства с нашей школой и методиками обучения. Урок может провести преподаватель, который затем будет заниматься с вами дальнейшей учебой.

Оплата производится по системе послеоплаты. В конце каждого месяца мы присылаем отчет о проведенных занятиях, согласовываем его с координатором проекта, после чего выставляем счет.
Если у вас есть другие пожелания по формату оплаты — будем рады их обсудить и учесть.