Grow Global Academy

course detail

Детали курса

В гостиничном бизнесе английский язык не просто дополнительный навык — это обязательный инструмент для успешной коммуникации с международными клиентами. Персонал, не владеющий английским, сталкивается с трудностями во взаимодействии с гостями, что приводит к неудовлетворению клиентов, ошибкам в бронировании и низкому уровню сервиса. Гостиничные менеджеры, HR и руководители отлично знают, как сложно удержать уровень обслуживания без языковой подготовки персонала.

Курси англійської мови для професійного розвитку в сфері туризму та готельного бізнесу

Grow Global Academy понимает эти вызовы и предлагает специализированные курсы английского языка, которые помогут вашей команде повысить эффективность работы с иностранными гостями и улучшить качество обслуживания.

Курси англійської мови для професійного розвитку в сфері туризму та готельного бізнесу
you get

Курс «Английский для туризма и гостиничного бизнеса» от Grow Global Academy

Наш курс разработан для специалистов гостиничного бизнеса, туристических агентов, сотрудников служб приема и гидов. Программа адаптирована под нужды разных подразделений, с учетом реальных ситуаций: от регистрации гостей до работы с международными бронированиями.

Квалифицированный преподаватель: опытный специалист с опытом преподавания для сферы туризма и гостиничного бизнеса или носитель языка с пониманием профильной лексики

Учебник, домашние задания, статистика обучения и дополнительные упражнения для углубления знаний – все доступно в личном кабинете студента на нашей платформе TeachMe

Поддержка account manager, возможность корректировать учебный план на протяжении всего обучения

Основные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты в сфере туризма и гостиничной индустрии, которые мы решаем:

  • Низкий уровень коммуникации с гостями: Отсутствие уверенности в общении с клиентами на английском приводит к недоразумениям, негативным отзывам и потере репутации. Наши курсы помогут персоналу уверенно общаться с клиентами, решать вопросы и запросы быстро и четко.
  • Ошибки в бронировании и предоставлении услуг: Из-за языкового барьера часто возникают ошибки в бронировании или предоставлении дополнительных услуг. Мы учим не только общему английскому, но и терминологии, специфической для гостиничного и туристического бизнеса, что позволит избежать таких ситуаций.
  • Нестабильный уровень обслуживания из-за недостаточной мотивации персонала: Часто сотрудники не видят пользы от обучения. Наши интерактивные методы помогают сделать обучение увлекательным и практичным, что мотивирует персонал продолжать совершенствовать свои навыки.
Мы создаем программы, которые ваши сотрудники не просто «отсиживают»,
а активно используются для ежедневной работы.

Структура, материалы и методы обучения - курс "Английский для туристического бизнеса" и "Английский для гостиничного бизнеса"

Программа курса «Английский для туризма и гостиничного бизнеса» включает следующие ключевые аспекты:

  • Общение с клиентами: встреча гостей, решение запросов, помощь с бронированием.
  • Описание услуг: предоставление услуг отеля или туристической компании на английском языке.
  • Работа с документами: оформление счетов, работа с туристическими отчетами и другими документами.

Учебные материалы и ресурсы

Студенты получают доступ к специализированным учебникам и материалам, разработанным для туристического и гостиничного бизнеса. Наши интерактивные онлайн-платформы позволяют прорабатывать задачи в удобном темпе, идеально подходящем для занятых работников гостиниц и туристических агентств.

Методика обучения

Мы используем коммуникативную методику, которая включает в себя реальные кейсы из вашей сферы деятельности. Каждый урок основан на моделировании рабочих ситуаций: от обслуживания гостей до разрешения конфликтных ситуаций. Это помогает студентам применять знания на практике с первого дня обучения. На занятиях происходит интеграция английского языка в ежедневную работу вашего персонала, фокусируясь на практических ситуациях, возникающих при взаимодействии с клиентами.

Они уже обучаются с нами

Форматы обучения

Онлайн

Корпоративные занятия онлайн. Подходят для команд, работающих удаленно

Оффлайн

Оффлайн занятия в офисе вашей компании. Для компаний, предпочитающих офлайн уроки

Гибридное обучение

Идеально подходит для команд, где часть сотрудников работает из дома, часть – из офиса

Преимущества обучения в GGacademy

Инвестиции, которые принесут результат

Улучшаем навыки английского, которые необходимы именно вашему бизнесу

Собственно онлайн-платформа

Все материалы собраны в одном месте – онлайн кабинете студента

Посещаемость свыше 80%

Создаем курсы, на которые студенты идут с удовольствием

Проверенные преподаватели

Не просто репетиторы, а профессиональные сертифицированные локальные преподаватели и носители языка из США, Великобритании и Канады

Профильная программа для IT

Фокус на овладении специализированной IT терминологией и профессиональным использованием английского языка в бизнес-контексте

Порядок организации занятий

01 Тестирование

Автоматизированное тестирование – оценка уровня английского всех сотрудников

02 Планирование

Распределение студентов на группы по уровням, утверждение расписания

03 Программа

Разработка программы под направление вашего бизнеса и специальность сотрудника

04 Тестовые

Проведение бесплатных тестовых уроков с возможностью смены преподавателя

05 Старт

Утверждение программы и преподавателей. Получение доступа к онлайн-платформе, подключение к чатам

06 Аналитика

Мониторинг прогресса – ежемесячная отчетность полученных результатов, отслеживание посещаемости и NPS

Program

Программа курса

Методисты Grow Global Academy совместно с экспертами туристической отрасли разработали программу English for Tourism and Hospitality Professionals, которая включает современные тенденции в обслуживании клиентов, управлении отелями и туроператорской деятельностью. Основной целью курса является улучшение коммуникационных навыков, умение эффективно решать вопросы гостей и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

Стоимость курса

English for Tourism and Hospitality Industry

от 140грн/в группе

от 640грн/индивидуально

стоимость указана за 1 урок
TABLE HEADER 1
TABLE HEADER 2
Продолжительность урока
60мин
График обучения;
2 раза в неделю
Продолжительность семестра
6 месяцев
Формат:
Онлайн, Оффлайн

Ответы на частые вопросы по корпоративному обучению

Керівник команди Софія Милян школи корпоративної англійської мови Grow Global Academy
НА ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕТ
София Милян
Team-lead

Да, мы проводим предварительное определение уровня. Письменное тестирование осуществляется на платформе TestMe, а устное тестирование производится нашим Educator. После этого координаторы проектов получают подробный отчет относительно уровня владения языком сотрудниками и рекомендации по дальнейшему улучшению.

Да, мы формируем учебные группы в соответствии с уровнем владения английским языком каждого сотрудника.
Процесс выглядит следующим образом:
– Формирование списка сотрудников, желающих приобщиться к обучению.
– Диагностика уровня владения языком: письменное тестирование в автоматизированной системе TestMe и краткий устный разговор с преподавателем в Zoom (15 минут). Это позволяет комплексно оценить все речевые навыки.
 Предоставление результатов: каждый участник получает индивидуальный отчет с определенным уровнем английского, а вы сводную таблицу для дальнейшего формирования групп.
 Формирование групп: на основе результатов тестирования мы создаем одноуровневые группы и согласуем их с вами.
– Составление расписания согласно пожеланиям вашей компании.
 Начало обучения.

У нас есть собственная платформа TeachMe для изучения английского языка в полном объеме. Все студенты получают доступ к урокам по грамматике и лексике, а также к задачам по отработке материала. Платформа совместима с Zoom, Google Meets.

Предусмотрен также гибкий формат обучения для студентов, находящихся в командировке, отпуске или больничном.

Мониторинг проходит через личный кабинет компании в нашей CRM-системе, где доступна информация о занятиях, успешности и финансовых данных.

Автоматически формируем на платформе консолидированный финансовый отчет, готовый к выгрузке 24/7

В Grow Global Academy работает более 100 преподавателей, каждый из которых имеет опыт работы в сфере корпоративного обучения английскому языку. 30% нашей команды – это носители языка, иностранцы. Каждый отдел имеет свой Head of Studies, которые сопровождают процесс разработки программы обучения. Поэтому на занятиях по корпоративному английскому языку мы не будем тратить время на изучение разницы между present simple и present continuous.
Первоначально выбираем преподавателя на основании уровня группы, программы и расписания. После нескольких уроков мы собираем обратную связь и при необходимости меняем преподавателя в соответствии с пожеланиями клиента.

*Перед стартом обучения мы присылаем профайлы преподавателей, и у координаторов проектов есть возможность ознакомиться с опытом специалистов перед стартом проекта.

Цену обучения определяют индивидуально, учитывая выбранный курс, его продолжительность и квалификацию преподавателя.

Мы предлагаем пробный урок продолжительностью 45-60 минут (на территории компании или онлайн) для знакомства с нашей школой и методиками обучения. Урок может провести преподаватель, который затем будет заниматься с вами дальнейшей учебой.

Оплата производится по системе послеоплаты. В конце каждого месяца мы присылаем отчет о проведенных занятиях, согласовываем его с координатором проекта, после чего выставляем счет.
Если у вас есть другие пожелания по формату оплаты — будем рады их обсудить и учесть.